تماس باما و سوالات متداول

اطلاعات و سوالات

سوالات متداول

امروزه توسعه ی دنیای وب همه چیز را تحت تاثیر خود قرار داده است ، نحوه ی خرید نیز از این قائده جدا نیست و مزایای خرید اینترنتی بگونه ای بروز کرده است که هر فرد آشنا به فضای مجازی را ترغیب میکند که برای یک بار هم که شده آن را تجربه کند.
فروشگاه اینترنتی نسیم دنا فعالیت خود را در حوزه محصولات زیبایی وآرایشی و بهداشتی آغاز نموده وکلیه محصولات موجوددراین سایت کاملا اورجینال و دارای تاییدیه از وزارت بهداشت و صنعت ومعدن و سیب سلامت بوده و از ابتدا اهداف خود را در جهت رضایت مشتریان محترم قرار داده و در این مسیر حرکت نموده است. شما نسیم دنا میتوانید درباره انواع محصولات زیبایی و… تحقیق کرده ، آنها را مقایسه کنید ، از کارشناسان ما راهنمایی گرفته و نهایتا محصول مورد نظر خود را با بهترین قیمت و شایسته ترین خدمات به آسانی درب منزل دریافت کنید .
هدف ما در نسیم دنا ، ذخیره کردن وقت ، پول و انرژی شما برای ساختن یک زندگی شادتر در کنار خانواده تان است .

  • مرجع تخصصی آنلاین معتمد لوازم بهداشتی در کشور
  • امکان مشاوره در طیف وسیعی از کالاها ی بهداشتی
  • انجمن اختصاصی پرسش و پاسخ محصولات بهداشتی
  • قیمت های رقابتی و منصفانه
  • امکان مقایسه محصولات برندهای مختلف با هم
  • دسترسی 24 ساعته
  • امکان ارسال به سراسر کشور
  • اعتماد به کیفیت اجناس ارائه شده
  • سهولت در خرید
  • صرفه جویی در زمان و هزینه ها
  • شفافیت در عرضه محصول و قیمت‌های شفاف ، واحد و به روز
  • صرفه جویی در هزینه ها به علت جلوگیری از خریدهای ناخواسته و برنامه ریزی نشده
  • سهولت در خرید برای افرادی که دارای شرایط اجتماعی یا فیزیکی خاصی هستند
  • حفظ حریم خصوصی و اطلاعات شخصی افراد در خرید
  • کاهش هزینه های جانبی نظیر سفر های شهری و کمک به حفظ محیط زیست
  • صرفه جویی در زمان و صرف آن در کنار خانواده برای ساختن زندگی شادتر
  • برخورداری از فروش ویژه ها و هدایای مناسبتی
  • امکان شرکت در قرعه کشی های مختلف و برخورداری از هدایای مختلف

برای ثبت نام در نسیم دنا کافیست دو گام ساده را طی کنید تا به خانواده نسیم دنا بپیوندید :

  • از گوشه سمت چپ بالا بر روی ثبت نام کلیک کنید وسپس ایجادحساب کاربری را بزنید.
  • اطلاعات خواسته شده را پر کنید و دکمه عضویت را بزنید.
خبرنامه ایمیلی از سوی نسیم دنا است که معمولا هر هفته یک بار و در روز های ابتدایی هفته برای مشترکین خبرنامه ارسال میگردد.
در خبرنامه هفتگی نسیم دنا شما از محصولات جدید سایت ، محصولات پرفروش هفته ی گذشته ، اخبار جدید ، فروش ویژه ها و مقالات جدید موجود در سایت مطلع خواهید شد ، ما همواره جدید ترین اخبار و فروش ویژه ها را به مشترکین خبرنامه ارسال خواهیم کرد بنابراین اگر میخواهید هیج تخفیف و خبر هیجان انگیزی را از دست ندهید همین حالا به ما بپیوندید .

بسیار ساده است ، گام های زیر را دنبال کنید :

  • ابتدا از منوی بالای صفحه بر روی ورود کلیک کنید ، ایمیل و رمز عبور خود را وارد کنید .
  • سپس از قسمت جزئیات حساب، اطلاعات  شخصی خود را تغیر داده و ذخیره تغییرات را بزنید.
  • همچنین میتوانید ازقسمت آدرس ها، آدرس خود را تغیر داده و ذخیره تغییرات را بزنید.

در حال حاضر نسیم دنا به تمام نقاط ایران ارسال دارد :

  • یاسوج از طریق اسنپ ، پست جمهوری اسلامی ایران (پست سفارشی و پست پیشتاز) و پیک آزاد.
  • شهرستان از طریق پست جمهوری اسلامی ایران (پست سفارشی و پست پیشتاز).
  • سفارش اینترنتی
    این سفارش از طریق سایت نسیم دنا و توسط مشتری انجام می شود. برای ثبت سفارش مراحل زیر را طی نمایید :
  • در صورتیکه عضو نسیم دنا می باشید از گوشه سمت چپ سایت ، بر روی ورود کلیک کرده، ایمیل و رمز عبور خود را وارد نمایید و بر روی دکمه ورود کلیک کنید.
  • با استفاده از قسمت جست و جوی سایت (بالای صفحه) و منو های سمت راست صفحه محصولات مورد نظر خود را پیدا کرده و یا میتوانید به قسمت دسته بندی های محصولات رفته، برای هر یک محصول، دکمه افزودن به سبد خرید را بزنید
  • بر روی آیکون سبد خرید  که بالا سمت چپ صفحه است کلیک کنید تا به صفحه سبد خریدتان هدایت شوید.
  • در صورتیکه از یک محصول تعداد بیشتری میخواهید تعداد مورد نظرتان را وارد نمایید.
  • در صورتیکه تمایل دارید یک محصول را حذف نمایید تیک حذف کنار آن را انتخاب کنید.
  • برای محاسبه هزینه حمل ، استان مقصد را انتخاب کرده و بر روی دکمه محاسبه کلیک کنید.
  • اگر خریدتان هنوز تمام نشده است بر روی ادامه خرید کلیک کنید و در صورت اطمینان از خرید بر روی تسویه حساب کلیک کنید.
  • آدرس خود را وارد کرده و بر روی دکمه تایید کلیک کنید.
  • روش ارسال خود را انتخاب کرده و بر روی دکمه تایید کلیک کنید.
  • بر روی دکمه تایید کلیک کنید، اکنون به شما شماره سفارشی داده میشود که جهت پیگیری سفارش میتوانید از آن استفاده نمایید.
  • توجه نمایید که تا زمانی که شماره سفارش را دریافت نکنید، سفارش شما ثبت نشده است.
  1. از قسمت بالای سایت سمت چپ بر روی قسمت ورود کلیک کرده، ایمیل و رمز عبور خود را وارد کنید تا وارد سایت شوید.
  2. سپس از با کلیک بر روی سفارش ها میتوانید لیست کلیه سفارش های خود را مشاهده کنید.
  3. با کلیک بر روی هر یک از سفارشات خود میتوانید جزئیات مربوط به آن را مشاهده نمایید .

بله میتوانید ! کافی ست که درخواست خود را به آدرس ایمیل info@nasimedena.ir برای ما ارسال نمایید و یا با شماره تلفن (09905127248) تماس بگیرید تا همکاران بخش پشتیبانی خواسته شما را اعمال نمایند .
توجه کنید تنها تا زمانی که ننسیم دنا سفارش شما را ارسال نکرده است امکان لغو سفارشتان را دارید در غیر اینصورت اگر هنگام تحویل کالا از خرید خود منصرف شوید ملزم به پرداخت هزینه ارسال خواهید بود.

اگر شما با حساب کاربری خود وارد سایت شده باشید ، تا مراجعه بعدی شما به سایت محصولات در سبد خریدتان باقی می ماند در غیر اینصورت محصولات از سبد خرید شما خارج میشوند .
در صورتیکه در مراجعه بعدی به سایت متوجه شدید که محصولی را که قبلا انتخاب کرده بودید در سبد خرید شما نیست آن محصول از روی سایت برداشته شده است یا از آخرین مراجعه شما زمان طولانی گذشته و محصول مورد نظر به صورت خودکار از سبد خرید شما خارج گشته است.

  1. ابتدا با حساب کاربری خود در سایت وارد شوید .
  2. از قسمت حساب من ، بر روی قسمت سفارش ها کلیک کنید .
  3. شماره سفارش مورد نظر خود را پیدا کرده و به قسمت وضعیت سفارش دقت کنید یا بر روی جزئیات سفارش کلیک کنید و قسمت وضعیت سفارش را ملاحظه نمایید.

 

مطمئن باشید که ما سخت کار میکنیم تا بهترین و متمایز ترین خدمات و با کیفیت ترین محصولات را ارائه کنیم. همه محصولات موجود در سایت اورجینال می باشند و از بین بهترین برند ها با مناسب ترین قیمت گلچین شده اند . برای اطمینان مشتریان محترم این امکان نیز در نظر گرفته شده است که در صورت عدم رضایت از کیفیت محصول و ارائه دلیل محصولات بهداشت منزل تا 5 روز ضمانت تعویض خواهند داشت .
مشتریان گرامی توجه نمایید که تنها محصولات گروه عرقیات گیاهی مشمول ضمانت 5 روزه بوده و محصولات سایر گروه ها به علت رعایت اصول بهداشتی قابل تعویض و ارجاع نمیباشند .

نحوه پرداخت شما متناسب با روش ارسال سفارشتان خواهد بود :

  1. پرداخت آنلاین
    همه مشتریان امکان پرداخت آنلاین مبلغ سفارش را دارند اما آن دسته از مشتریان که سفارش آنها از طریق پست جمهوری اسلامی و یا پیک آزاد ارسال میگردد می بایست مبلغ سفارش خود را از طریق پرداخت آنلاین و یا روش کارت به کارت واریز نمایند
  2. پرداخت کارت به کارت
    آن دسته از مشتریان که سفارش آنها از طریق پست جمهوری اسلامی یا پیک آزاد ارسال میگردد و رمز دوم اینترنتی برای پرداخت آنلاین ندارند میتواانند مبلغ سفارش و هزینه پستی خود را به شماره کارت 6273811099663723 بانک انصار، بنام امید پایدار واریز نمایند و شماره تراکنش را از طریق تماس تلفنی یا ارسال ایمیل به همکاران ما اعلام نمایند.
  3. متاسفانه برای ویرویس کرونا امکان پرداخت حضوری یا درب منزل وجود ندارد.
نگران نباشید !اگر تا قبل از ارسال سفارشتان تغییر در اقلام سفارش یا لغو آن را به اطلاع ما برسانید درخواست شما اجرا خواهد شد. بنابراین در صورت درخواست تغییر یا لغو سفارش هر چه زودتر اقدام نمایید.
در صورتیکه پس از ارسال سفارش درخواست تغییر یا لغو ان را داشته باشید هزینه حمل مجدد کالا بر عهده مشتری خواهد بود .

توجه : ارسال سفارش تنها در روزهای شنبه تا چهار شنبه (غیر تعطیل) انجام می شود. برای ارسال سفارشات ثبت شده در روزهای تعطیلات ، پنج شنبه و جمعه در اولین روز کاری بعد سفارش مشتریان پیگیری خواهد شد.در صورتی که سفارش شما در جشنواره ها و یا فروش ویژه های نسیم دنا باشد، به علت کثرت تعداد سفارشات ممکن است ارسال کالای شما مدت زمان بیشتری نسبت به روند معمول فروشگاه زمان ببرد. در هر صورت هدف نسیم دنا خدمات دهی عالی به شما می باشد. در نیک پاک سه نوع روش ارسال وجود دارد :

 

  • پست جمهوری اسلامی
    نسیم دنا در حال حاضر امکان تحویل کالا در تمام شهرهای ایران را به کمک پست سفارشی و پیشتاز راه اندازی کرده است. بارگیری محموله ها از نسیم دنا شنبه الی چهارشنبه (غیر تعطیل) پیش از ظهر صورت می گیرد .چنانچه شما سفارش خود را بعد از زمان بارگیری ثبت نمایید، محموله شما پیش از ظهر روز کاری بعدی بارگیری می شود .در صورت انتخاب پست سفارشی سفارش شما بین 2 تا 5 روز کاری و در صورت انتخاب پست پیشتاز ، سفارش شما حداکثر تا دو روز کاری به دستتان خواهد رسید ، توجه نمایید در صورت ارسال سفارشات توسط پست لازم است مبلغ سفارش را پیش از ارسال پرداخت نمایید.
  • پیک آزاد
    این روش تنها برای مشتریان یاسوجی قابل استفاده می باشد.
    مشتریان محترم شهریاسوج که تمایل دارند سفارش آنها سریعا به دستشان برسد میتوانند این روش را انتخاب نمایند. تعهد زمانی ارسال کالا با روش پیک آزاد، 4الی 7 ساعت باتوجه به حجم سفارشات می باشد. لازم به ذکر است که در صورت استفاده از این روش ارسال میبایست مبلغ سفارش را بصورت آنلاین یا کارت به کارت پرداخت نمایند. این روش تنها شنبه الی چهارشنبه (غیر تعطیل) ساعت 10:30 الی 18 قابل استفاده می باشد، در صورت انتخاب این روش در زمانی غیر از زمان ذکر شده، سفارش شما در اولین فرصت ممکن در زمان ذکر شده ارسال خواهد شد.

متاسفانه این امکان وجود ندارد و همه سفارشات توسط نسیم دنا ارسال خواهد شد.

هزینه ارسال متناسب با مبلغ پرداختی شما در هر سفارش محاسبه میگردد .

  • یاسوج
    ارسال سفارشات بالای 185 هزار تومان رایگان است و سفارشات زیر 185 هزار تومان، باتوجه به مسافت درون شهری (محله و مکان) متفاوت هست.
  • شهرها و شهرستان ها
    هزینه ارسال سفارشات بالای 300 هزار تومان بر عهده نسیم دنا است و سفارشات زیر 300 هزار تومان بر عهده مشتری میباشد. این هزینه بر اساس مسافت و وزن سفارش توسط سایت محاسبه میشود ، برای محاسبه این هزینه بایستی محصولات مورد نظر را به سبد خرید خود اضافه نمایید سپس از قسمت سبد خرید خود میتوانید با انتخاب مقصد سفارش ، هزینه حمل را محاسبه نمایید.

لازم به ذکر است، برخی از کالاها به صورت رایگان ارسال میشوند و در صورت اضافه کردن هر یک از آنها به سبد خرید، کل سبد شما رایگان ارسال میشود، حتی اگر سفارشتان به 300 هزار تومان نرسد. لیست این اقلام را پس از موجود شدن درسایت قرارخواهیم داد.

ساعت کاری تحویل پست از 8 صبح الی 5 بعد از ظهر است لذا در هنگام انتخاب آدرس خود با روش ارسال پست لازم است آدرسی را ارائه نمایید (آدرس دقیق محل سکونت یا محل کار) تا در این ساعات بتوانید سفارش خود را تحویل بگیرید و سفارش تان برگشت نخورد

همه تلاش ما در نسیم دنا ارائه خدماتی شایسته اعتماد شماست ، کنترل شدیدی بر روی کالاهای ارسالی صورت میگیرد ولی اگر به هر دلیلی سفارشات ارسالی برای شما با سفارش ثبت شده در سایت متفاوت بود :

  • اگر سفارشتان را از پیک آزاد یا پست تحویل میگیرید
    در صورت مشاهده هر گونه مغایرت در کالاهای ارسالی بلافاصله موضوع را از طریق ایمیل (info@nasimedena.ir) یا تلفنی (09905127248) با ما در میان بگذارید در صورتیکه کالای ارسال شده برای شما با سفارشتان مغایرت داشته باشد همکاران ما شما را راهنمایی خواهند کرد ، سفارشات را به دفتر ما باز گردانده و محصولات مورد نظرتان را دریافت خواهید کرد.
  1. تعویض و یا مرجوع کردن کالای معیوب
    در صورتی که کالای دریافتی شما از پیک آزاد نسیم دنا دارای نقصی باشد، نظیر مخدوش بودن جلد کالا، عدم مطابقت با سفارش ثبت شده شما در سایت، منقضی شدن تاریخ مصرف کالا، سر ریز شدن کالا و … که قابل استفاده نباشد و پیش از ارسال نیز از طریق اپراتور نسیم دنا به اطلاع شما نرسیده باشد، شما میتوانید کالای مذکور را از پیک تحویل نگیرید و همان جا کالا را عودت دهید. در صورتیکه پس از تحویل متوجه عیوب ذکر شده بشوید تا 48 ساعت فرصت دارید که ما را از موضوع آگاه کنید تا برای تعویض کالای مورد نظرتان اقدام نماییم.
  2. تعویض و یا مرجوع کردن کالای سالم
    در صورتی که هنگام تحویل سفارش توسط پیک یا پست نسیم دنا شما از خرید خود منصرف شده و تمایل به دریافت آن نداشته باشید ملزم به پرداخت  (هزینه ارسال) خواهید بود.
  1. پی گیری سفارشات تلفنی : شنبه تا چهارشنبه به جز ایام تعطیل 10:30 الی 19
  2. ارسال کالا : شنبه تا چهار شنبه به جز ایام تعطیل از ساعت 9 الی 12 (سفارشات معمولا در بازه زمانی ذکر شده ارسال می شوند ولی امکان تغییر هم وجود دارد، همواره پیش از ارسال کالا با نسیم دنا روز و بازه زمانی ارسال توسط همکاران واحد حمل به مشتری اطلاع داده خواهد شد.)
  3. پاسخ گویی تلفنی و مشاوره محصولات : شنبه تا چهار شنبه به جز ایام تعطیل از ساعت 10:30 الی 19

جهت ارتباط با بخش مدیریت ازساعت درروزهای غیرتعطیل 10:30الی 20شب و در روزهای تعطیل از ساعت 14الی 19 با شماره 09905127248 تماس حاصل فرمایید.
 

پاسخ سریع ازطریق ایمیل:

آدرس ایمیل: info@nasimedena.ir

 

ارسال کالاها از انبارهای یاسوج در کمترین زمان ممکن
فرمتماس باما

برای سوالات خود با ما تماس بگیرید